Jürgen Heckel
Frei sprechen lernen
Ein Leitfaden zur Selbsthilfe
Buchvorstellung bei ARD-Digital
Was ist herrlicher als das Gold, fragte der König. Das Licht, antwortete die Schlange. Was ist erquicklicher als das Licht, fragte jener. Das Gespräch, antwortete diese.
Goethe
Kommunikation steht im Zentrum unseres Lebens. Spätestens mit der Lektüre dieses Buches wird uns bewusst, wie komplex Verständigungsprozesse ablaufen und wie wenig bekannt uns die Ursachen für Schwierigkeiten in der zwischenmenschlichen Kommunikation sind. Jürgen Heckel erklärt, warum kommunikative Fähigkeiten bzw. Defizite die Ergebnisse jahrelanger Einübung sind. Vom Alltagswissen der Menschen ausgehend entwickelt er gangbare Wege zur Verbesserung unserer Kommunikationsfähigkeit. Das Buch ist eine Fundgrube für jeden, der den eigenen Kommunikationsstil hinterfragen und verbessern will.
Inhaltsverzeichnis
Vorwort 11
Vorbemerkung 13
Einleitung 15
Grundlagen 19
Was macht Kommunikationstraining erfolgreich? 20
Der Anfang: Das Freie Sprechdenken 21
Schlüsselqualifikation kommunikative Kompetenz 25
Kommunikation als Selbstzweck 25
Kommunikation und Gesellschaft 27
Politik und Kommunikation 29
Nach-Denk-Bruch-Stück-Werk 33
Kommunikation in der Wirtschaft 34
Nach-Denk-Bruch-Stück-Werk 35
Psychologische Vorgänge in der zwischenmenschlichen Kommunikation 36
Der Sender und die Nachricht 38
1. Sachinhalt 39
2. Beziehung 40
3. Appell 43
4. Selbstoffenbarung 44
Der vierohrige Empfänger 45
1. Sachohr 46
2. Beziehungsohr 47
3. Appellohr 47
4. Selbstoffenbarungsohr 48
Die vierseitige Nachricht – Der vierohrige Empfänger 49
Kommunikationsdiagnose 51
1. Der Empfangsvorgang 52
2. Wechselseitiges Feedback 52
3. Empfangsfehler 54
4. Beliebte Sendestörungen 55
5. Die Chance der Hilfreichen Beziehung 56
6. Wie kann ich mich als Individuum verbessern? 58
Exkurs: Erklärungsmodell »Landkarte« 60
Exkurs: Sprache und Kommunikation 65
Nonverbale Kommunikation 70
Sprache und Körpersprache 71
Ich bin mein Körper 73
Problemfall Eindeutigkeit 74
1. Explizit und implizit 74
2. Kongruent und inkongruent 76
Ist Körpersprache erlernbar? 77
Die Wahrnehmungsfähigkeit verbessern 78
Das ABC der nonverbalen Kommunikation 80
1. Körperkontakt 80
2. Körperhaltung 81
3. Mimik und Gestik 81
4. Blickrichtung und Blickkontakt 81
5. Intrapersonale Kommunikation 82
Basiskompetenzen 86
Lernziel l: Hilfreiches Zuhören und Konfrontation 86
Hilfreiches Zuhören 88
1. Akzeptanz und Empathie 90
2. Hilfreiches Zuhören ist ein Türöffner 92
3. Regeln für Hilfreiches Zuhören 94
Konfrontation 97
Das Werte- und Entwicklungsquadrat 101
Nach-Denk-Bruch-Stück-Werk 104
Lernziel 2: Authentizität und Wirksamkeit 105
Das Wagnis Authentizität 107
1. Hindernisse erkennen 108
2. Glaubenssätze hinterfragen 109
Der Wunsch nach Wirkung 113
Selektive Authentizität 114
Veranschaulichung im Wertequadrat 116
Exkurs: Wie man keine Freunde gewinnt 117
Wegweiser für das Kommunikationstraining 120
Nach-Denk-Bruch-Stück-Werk 123
Lernziel 3: Feedback 127
Regeln für das Geben von Feedback 130
Regeln für das Empfangen von Feedback 134
Grundlagen von Kommunikationstraining 137
Sie können frei sprechen, wenn… 138
Dreiklang: Wiederlernen, umlernen, hinzulernen 140
Wiederlernen 140
Umlernen 141
Hinzulernen 142
Ganzheitliches Lernen 144
Exkurs: Das Spiel mit den 9 Punkten 144
Nach-Denk-Bruch-Stück-Werk 148
Exkurs: Abseitsfalle Perfektionismus 149
Kommunikationstraining auf drei Ebenen 151
Die Verhaltensebene: 9 Tips zur freien Rede 154
1. Tip: Redestandort 154
2. Tip: Freie Körperhaltung 155
3. Tip: Blickkontakt 158
4. Tip: Lautstärke 160
5. Tip: Der Unterschied von Reden und Schreiben 161
6. Tip: Verständlichkeit 162
7. Tip: Der Redeverlauf 165
8. Tip: Die Gedächtnisstütze 167
9. Tip: Sei du selbst! 169
Die Gefühlsebene: Redeängste 173
Biologische Angst 175
Erworbene Angst 179
Die Verwandlung von Angst in schöpferische Unruhe 181
Tips für den Umgang mit Redeängsten 183
Die Identitätsebene: Einstellungen und Glaubenssätze 187
Bereit sein 189
Das »als-ob«-Prinzip 190
Keine Vorbilder 191
Aus Erfahrungen lernen 191
Persönliche Meisterschaft 192
Ziele formulieren 192
Lösungen suchen 193
Im Heute leben 193
So einfach wie möglich 194
Stärken ausbauen 195
Aus Fehlern lernen 195
Die Macht der kleinen Schritte 196
Viele Wege führen nach Rom 196
Geduld 197
Arbeitsfreude 197
Schmerz 198
Üben 199
Fang bei dir selbst an 199
Nach-Denk-Bruch-Stück-Werk 201
Die Lernselbsthilfegruppe Kommunikation 203
Mit den AA fing alles an 204
Selbsthilfegruppen sind Identitätswerkstätten 207
Das Wertesystem der Selbsthilfegruppen 207
1. Bonding gegen defekte Beziehungen 208
2. Selbstbestimmung gegen Fremdbestimmung 209
3. Authentizität gegen unangemessene Abwehr 209
4. Hoffnung gegen Angst 210
Die Lerngemeinschaft 211
1. Selbstentdeckung und Selbstentfaltung 212
2. Positive Veränderungen werden möglich 213
3. Ein geschützter Raum 214
4. Voraussetzungen für den Erfolg 215
Der Lernprozeß 216
1. Personen- und Praxisorientierung 216
2. Das Gespräch über Kommunikation 217
3. Explizite Metakommunikation 217
4. Der natürliche Praxistransfer 218
Die Rahmenbedingungen 220
1. Geht es ohne professionelle Hilfe? 220
2. Braucht die Gruppe ein Programm? 221
3. Welche Rolle spielen die Kommunikationsregeln? 222
4. Sind Spiele sinnvoll? 222
5. Wie erfolgt die Theorievermittlung? 222
6. Wie werden Probleme gelöst? 222
7. Braucht die Gruppe einen Leiter? 223
8. Ist eine Zusammenarbeit mit Fachleuten nützlich? 223
9. Was macht es uns so schwer, eine Gruppe zu gründen? 224
10. Wo können sich Selbsthilfegruppen bilden? 224
Die Lernselbsthilfegruppe zu zweit: Zwiegespräche 224
Exkurs: Themenzentrierte Interaktion (TZI) 226
Die Postulate 229
Die Hilfsregeln 231
Das kleine ABC der Selbsthilfe 233
Techniken 236
Schritte zur Vorbereitung 237
Die Strukturierung 237
Die Stoffsammlung 239
Die Auswahl 240
Die Grobgliederung 241
Die vorläufigen Stichworte 241
Die »Bruttätigkeit« 242
Die Zuspitzung 242
Die endgültigen Stichworte 243
Der TÜV 244
Die Aneignung 245
Die Redeprobe 245
Moderation 248
Klassische Moderation 248
Visuelle Moderation 251
Klassische Gesprächsleitung oder visuelle Moderation? 254
Die Karaburunsche Wohlfühlkurve 256
Anmerkungen 259
Literatur 261
Fremdwörterlexikon 267